Informations sur la livraison au Royaume-Uni | Détails du parfum Alexandria UK

Politique d'expédition au Royaume-Uni – Alexandria Fragrances UK

Chez Alexandria Fragrances UK, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et efficacement. Cette politique d'expédition décrit nos procédures et ce à quoi vous pouvez vous attendre lors de vos commandes au Royaume-Uni.

Délais de traitement

• Traitement des commandes : Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures à compter de leur validation. Veuillez noter que ce délai correspond à la préparation de votre commande pour l’expédition et n’inclut pas le temps de transport.

• Heures d'ouverture : Le traitement des commandes a lieu du lundi au vendredi , de 9 h à 17 h . Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Informations de suivi : Une fois votre commande traitée, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi personnalisé pour suivre l’acheminement de votre colis.

Méthodes d'expédition et délais de livraison

• Service de messagerie : Nous utilisons Royal Mail pour nos livraisons au Royaume-Uni.

• Livraison standard : Le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrables , selon votre adresse. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en période de forte affluence ou lors des jours fériés.

• Offre de livraison gratuite : Bénéficiez de la livraison standard gratuite pour toutes les commandes au Royaume-Uni supérieures à 75 £ .

Suivi de commande

Pour suivre votre commande, utilisez le numéro de suivi figurant dans votre courriel de confirmation d'expédition. Vous pouvez saisir ce numéro sur la page de suivi de Royal Mail pour consulter les mises à jour en temps réel concernant l'état de votre livraison.

Problèmes de livraison

En cas de problème avec votre livraison (retard, colis manquant, etc.), veuillez contacter notre service client à l'adresse [email protected] ou consulter notre page « Nous contacter » . Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre rapidement tout problème.

Retours et échanges

Pour plus d'informations concernant les retours et les échanges, veuillez consulter notre politique de retours .

Contactez-nous

Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client :

• Courriel : info@alexandriauk.com

• Formulaire de contact : Contactez-nous