Rückgaberecht

1.0 Strenger Gesundheits- und Hygieneausschluss

Wir bieten hochwertige Kosmetikprodukte an. Gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen (Information, Stornierung und zusätzliche Gebühren) von 2013 gilt das Widerrufsrecht nicht für die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgesendet werden können, wenn sie nach der Lieferung geöffnet werden.

Daher können und werden wir die Rückgabe von Parfums, die gesprüht, grundiert oder in irgendeiner Weise verwendet wurden, gesetzlich nicht akzeptieren. Alle zurückgegebenen Artikel werden einer gründlichen Prüfung unterzogen. Wenn festgestellt wird, dass ein Produkt gesprüht oder über das für eine visuelle Begutachtung des Artikels erforderliche Maß hinaus gehandhabt wurde, wird die Rückgabe abgelehnt und es erfolgt keine Rückerstattung.

1.1 Gesetzliches Widerrufsrecht (Widerruf aus persönlichen Gründen)

Sofern die Waren vollständig unbenutzt, ungesprüht und in ihrem ursprünglichen wiederverkäuflichen Zustand bleiben (wie in Klausel 1.0 näher erläutert), haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Die Stornierungsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die Waren physisch erhalten haben.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mitteilen. Sie müssen die Waren ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Tage nach dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung der Waren.

Sobald ein gültiger Widerruf gemäß dieser Klausel 1.1 bestätigt wurde und die Waren die Prüfung gemäß Klausel 1.0 bestanden haben, erstatten wir Ihnen den vollen gezahlten Preis, einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten und, bei innerhalb der Europäischen Union gelieferten Bestellungen, der Einfuhrumsatzsteuer, die Teil Ihres Kaufpreises war. Gemäß dieser Klausel werden keine Abzüge für Einfuhrumsatzsteuer oder ursprüngliche Versandkosten vorgenommen. Die in Klausel 3.1 unten beschriebenen separaten Abzüge gelten nur für den anderen Fall eines nicht abgeholten Pakets, das automatisch an uns zurückgesendet wird — sie gelten nicht für eine reguläre Stornierung einer bereits gelieferten Bestellung.

1.2 Beschädigte oder fehlerhafte Waren

Sollte Ihr Artikel beschädigt oder undicht ankommen oder bei Erhalt einen tatsächlichen Herstellungsfehler aufweisen, sind Sie durch den Consumer Rights Act 2015 geschützt. Sie müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung einen Fehler melden. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand bei nachweislich fehlerhaften Waren. Bitte beachten Sie, dass ein Parfüm, das nicht Ihren persönlichen ästhetischen Vorlieben entspricht, keinen Herstellungsfehler darstellt.

2.0 Die „Blind Buy“-Klausel

Duft ist äußerst subjektiv. Wir stellen im Vereinigten Königreich stolz die besten von Designer inspirierten Parfums und Parfum-Repliken her, können jedoch keine Rückgaben für geöffnete und gesprühte Artikel akzeptieren, nur weil der Duft nicht Ihrem persönlichen Geschmack entspricht.

Wir empfehlen dringend, vor dem Kauf einer 50-ml-Flasche unsere erschwinglichen Entdeckerset und Proben zu erwerben, damit Sie das Extrait sicher an Ihrer eigenen Haut testen können.

2.1 Subjektive Wahrnehmung und „Nicht wie beschrieben“

Wir mischen unsere Extraits sorgfältig von Hand nach einer präzisen, festgelegten Formel. Die olfaktorische Wahrnehmung ist jedoch eine äußerst subjektive Erfahrung, die individuell von der Hautchemie, der Umgebungstemperatur und den persönlichen Duftrezeptoren beeinflusst wird.

Daher stellt ein Duft, der anders als von Ihnen erwartet wahrgenommen wird oder geringfügig von Ihrer Wahrnehmung seiner Designer-Inspiration abweicht, keinen rechtlich „fehlerhaften“ oder „nicht wie beschrieben“ Artikel gemäß dem Consumer Rights Act 2015 dar. Alle unsere Düfte werden genau so geliefert, wie wir sie entworfen und vorgesehen haben.

🇪🇺 EU-Zoll und nicht abgeholte Pakete

Um unseren europäischen Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten, übernimmt Alexandria Fragrances UK alle Zollabfertigungen in den Niederlanden und entrichtet die erforderliche niederländische Einfuhrumsatzsteuer von 21 % in Ihrem Namen. Der bei der Kasse bezahlte Preis ist endgültig.

3.0 Abholverpflichtung

Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Käufers, die Sendungsverfolgung des Kurierdienstes zu überwachen. Kann eine Zustellung nicht erfolgen, wird das Paket an einer lokalen Abholstelle hinterlegt. Sie müssen das Paket innerhalb des vom Kurierdienst angegebenen Zeitraums abholen.

3.1 Vertragsbruch (Nichtabholung)

Die Nichtabholung Ihres Pakets, die zu seiner automatischen Rücksendung in das Vereinigte Königreich führt, stellt einen Bruch Ihres Kaufvertrags dar. In solchen Fällen wird eine Rückerstattung unter Abzug der folgenden nicht erstattungsfähigen Kosten veranlasst:

• Ursprüngliche Versandkosten.
• Die in Ihrem Namen gezahlte niederländische Einfuhrumsatzsteuer von 21 % (die nicht zurückgefordert werden kann).

Diese Klausel 3.1 gilt nur, wenn ein Paket vom Kunden nie an der Abholstelle des Kurierdienstes abgeholt wird und automatisch unzugestellt an uns zurückgesendet wird. Sie gilt nicht für eine reguläre 14-tägige Stornierung einer bereits erhaltenen Bestellung und wird auch nicht zur Berechnung einer solchen Rückerstattung herangezogen — siehe Klausel 1.1 oben, nach der der volle gezahlte Preis (einschließlich ursprünglicher Versandkosten und etwaiger EU-Einfuhrumsatzsteuer) vollständig erstattet wird.